• 個人情報の取扱いについて

  相談内容については、秘密を厳守いたします。ただし、相談者の身体や命に危険があると判断した時など、緊急の場合には、相談内容を含む個人情報を関係機関に連絡して共有する場合があります。

• ご利用について

  ・匿名で相談することができます。継続的な相談を希望される場合には、あなたの相談上の名前（ニックネーム）などを伺います。これは、2回目以降の相談の際に、前回の相談内容を参照するために必要最低限の情報としてお聞きするものです。

  ・さまざまな悩みを抱えてご相談される方々に対応するため、目的外利用と判断される内容のご相談には、対応できない場合があります。

  ・原則、傾聴に徹しますが、相談員への誹謗中傷、暴言、恐怖感を生じさせるような罵声等があった場合には、こちらからご相談を終了させていただくことがあります。

  ・ご意見等は、問い合わせフォームをご利用ください。

利用者登録が完了すると「利用者番号(英数字が混じっています。)」が発行されますので、この利用者番号を使って、メール相談のマイページにログインしていただきますようお願いします。

• 利用いただける端末について

  パソコンでも携帯電話でもメールでの相談が可能ですが、携帯電話を利用する場合には、モバイル専用サイトへのアクセスをお願いします。

• 利用者登録について

  相談上の名前（ニックネーム）、お住まいの都道府県、年齢、ひきこもりの期間、ご連絡先メールアドレスなどについて登録をお願いします。個人を特定できるような情報の登録は必要ありません。

• 自動通知メールについて

  登録完了後、マイページを利用するための「利用者番号」をメールでお送りします。

  （「パスワード」は、最初の相談時に登録し、登録完了メールではお知らせしませんので、ご注意ください。）

  ご登録のメールアドレスに自動配信しますので、ドメイン指定受信されている方は、必ず「hikikomori-tokyo.net」を指定受信にご登録ください。

• マイページについて

  登録が終われば「利用者番号」と「パスワード」でログインし、マイページから「相談一覧」や「相談・返信内容の確認」「新規相談」「登録情報の変更」を行うことができます。

  ※相談に回答があった場合、メールで通知します。